מדיניות פרטיות

מי אנחנו

טקסט מוצע: כתובת האתר שלנו היא: https://slavabeauty.co.il/.

אנחנו בסלבה ביוטי – תוספות שיער מאמינים ששקיפות היא המפתח. במסמך קצר וברור זה נסביר איזה מידע אישי נאסף באתר, למה הוא נאסף, איך אנו משתמשים בו, עם מי (אם בכלל) הוא משותף, כמה זמן נשמור אותו ומהן הזכויות שלך.

אם משהו כאן לא ברור – נשמח להסביר:

אימייל:slavahair@gmail.com

טלפון:050-4732710

[כתובת העסק,בלפור 76 בת-ים]

1) איזה מידע אנחנו אוספים

אנו אוספים מידע רק כשצריך באמת, ובאופן מידתי:

פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם פרטי ומשפחה, טלפון, כתובת אימייל.
פרטי הזמנה ותשלום (ברכישה באתר/קופה): פרטי משלוח וחיוב, היסטוריית הזמנות, סטטוס תשלום. שימי לב: פרטי כרטיס אשראי מעובדים אצל ספק הסליקה המאובטח ואינם נשמרים אצלנו.
נתוני שימוש באתר: עמודים שנצפו, זמן שהייה, קליקים, כתובת IP, סוג מכשיר/דפדפן – לצורך ניתוח ושיפור חוויית המשתמש.
תקשורת איתנו: פניות מטפסים, ווטסאפ/מסנג’ר, שיחות לשירות לקוחות, תיעוד תיאום תורים וייעוץ.
הרשמה לעדכונים: אם נרשמת לניוזלטר/מבצעים – נשמור את שמך וכתובת האימייל שלך כדי לשלוח תכנים שביקשת.
קבצים/תמונות בהתאמה אישית (למשל ייעוץ לשיער): אם בחרת לשתף, נשתמש בהם רק למטרה שביקשת.

2) למה אנחנו אוספים את המידע (מטרות שימוש)

ביצוע הזמנה ומתן שירות: עיבוד תשלום, משלוח, הפקת חשבונית, טיפול בפניות/תקלות.
תיאום תורים וייעוץ: כדי לקבוע, להזכיר ולעדכן שינויים.
שיפור חוויית המשתמש: ניתוח אנליטי אנונימי לשיפור האתר, התוכן והשירות.
עדכונים שיווקיים בהסכמה: שליחת חדשות, מבצעים, מדריכים וטיפים—רק אם נרשמת/נתת הסכמה, ותמיד עם אפשרות להסרה.
עמידה בדרישות חוק: חשבונאות, מסים, ניהול סיכונים, מניעת הונאה.

3) איך המידע נאסף

ישירות ממך: מילוי טפסים באתר, תהליך קנייה, הרשמה לניוזלטר, פנייה בווטסאפ/טלפון/צ’אט.
באופן אוטומטי: באמצעות “עוגיות” (Cookies) וטכנולוגיות דומות שמודדות שימוש באתר ומסייעות להתאמה אישית (פירוט בסעיף העוגיות בהמשך).
מצדדים שלישיים (אם נתת לכך הסכמה): למשל, כשאת/ה נכנס/ת באמצעות קישורי פרסום (פיקסלים) או כלי אנליטיקה.

4) עם מי המידע עשוי להיות משותף (צדדים שלישיים)

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. נשתף רק אם צריך כדי לספק את השירותים:

סליקה ותשלומים: ספק(י) תשלום מאובטחים (למשל PayPal/Tranzila/PayPlus/Stripe – בהתאם למה שמחובר בפועל באתר).
לוגיסטיקה ושילוח: חברות משלוחים/דואר לצורך אספקת ההזמנה.
תשתיות אתרים ו-CRM: אחסון אתר, תחזוקה, אבטחה, מערכת לניהול לקוחות/תורים.
דיוור אלקטרוני: פלטפורמות מייל/סמס (כגון Mailchimp/ActiveCampaign וכד’).
אנליטיקה ופרסום: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), TikTok וכד’, לצורך מדידה ושיפור קמפיינים—בכפוף להגדרות העוגיות וההסכמות שלך.
דרישות חוק ואכיפה: אם החוק מחייב אותנו, או כדי להגן על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים.

נפרט בעמוד זה את ספקי הצד השלישי הרלוונטיים ונעדכן את הרשימה בעת שינוי.

5) כמה זמן אנחנו שומרים מידע

אנחנו שומרים רק כל עוד צריך למטרה שלשמה נאסף, ואז מוחקים/מאנדסים לאנונימי:

הזמנות וחשבוניות: לפי דין (בדרך כלל עד 7 שנים לצרכי מס/חשבונאות).
פניות שירות: עד 24 חודשים מתום הטיפול, כדי לשפר שירות ולהבין היסטוריה.
נתוני ניוזלטר/שיווק: עד להסרה מצידך (Opt-out) או עד 24 חודשים של חוסר פעילות.
אנליטיקה: פרקי זמן סטנדרטיים של הכלים (למשל עד 26 חודשים בגוגל אנליטיקס, אם הוגדר).
תורים/ייעוץ ותמונות שנשלחו: עד סיום התהליך ועוד עד 12 חודשים, אלא אם ביקשת מחיקה מוקדמת.

6) זכויות המשתמש/ת

לך שליטה מלאה במידע שלך. עומדות לך הזכויות הבאות (כפוף לדין החל):

עיון במידע שנשמר עליך.
תיקון מידע שגוי או עדכון פרטים.
מחיקה (“להישכח”) של מידע שאינו חייב להישמר על פי חוק.
הגבלת שימוש/התנגדות לעיבוד מסוים (למשל לשיווק ישיר).
הסרה מדיוור בלחיצה אחת על קישור “הסרה”, או בפנייה אלינו.

לביצוע זכויות: שלחו לנו מייל ל slavahair@gmail.com וציינו “בקשת פרטיות”. נבקש אימות זהות ונענה בזמן סביר.

7) אבטחת מידע

אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומעודכנים: הצפנת חיבור (SSL/TLS), גישה מוגבלת למידע לפי צורך, נהלי גיבוי ובקרה, וספקים עם תקני אבטחה מוכרים. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין—אם חלילה תתגלה פרצה מהותית, נפעל לפי דין ונעדכן כנדרש.

8) עוגיות (Cookies) וכלים דומים

עוגיות הן קבצים קטנים שנשמרים בדפדפן כדי לאפשר פעילות תקינה, התאמה אישית ומדידה. אנו משתמשים בסוגים הבאים:

חובה/תפעוליות: חיוניות להפעלת האתר ותהליך הקנייה.
ביצועים/אנליטיקה: למדידת שימוש ושיפור חוויה (למשל Google Analytics).
שיווק/פרסונליזציה: להתאמת הצעות ורימרקטינג (Google Ads, Meta, TikTok וכד’).

ניהול העוגיות שלך: ניתן לשנות העדפות בבאנר העוגיות באתר, למחוק עוגיות בדפדפן, או לחסום סוגים מסוימים. חסימה עלולה לפגוע בחוויית שימוש/קנייה.

9) קטינים

השירות מיועד לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל 16. אם נדמה לך שנאסף מידע כזה—פני/ה אלינו ונמחק ללא דיחוי.

10) העברות מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים שלנו מאחסנים מידע בשרתי חו”ל. כשזה קורה, אנו פועלים לפי הדין החל ומוודאים הגנות מתאימות (למשל חוזים סטנדרטיים ונהלי אבטחה).

11) עדכוני מדיניות

מעת לעת נעדכן את המדיניות כדי לשקף שינויים בשירותים/דין. בראש העמוד יופיע תאריך העדכון האחרון. אם יש שינוי מהותי—נוסיף הודעה ברורה באתר/במייל (אם רלוונטי).

12) יצירת קשר

לשאלות, בקשות או מימוש זכויות פרטיות:
אימייל:

slavahair@gmail.com

טלפון:050-4732710
כתובת: בלפור 76 בת-ים

תגובות

טקסט מוצע: כאשר המבקרים משאירים תגובות באתר אנו אוספים את הנתונים המוצגים בטופס התגובה, ובנוסף גם את כתובת ה-IP של המבקר, ואת מחרוזת ה-user agent של הדפדפן שלו כדי לסייע בזיהוי תגובות זבל.

יתכן ונעביר מחרוזת אנונימית שנוצרה מכתובת הדואר האלקטרוני שלך (הנקראת גם hash) לשירות Gravatar כדי לראות אם הנך חבר/ה בשירות. מדיניות הפרטיות של שירות Gravatar זמינה כאן: https://automattic.com/privacy/. לאחר אישור התגובה שלך, תמונת הפרופיל שלך גלויה לציבור בהקשר של התגובה שלך.

מדיה

טקסט מוצע: בהעלאה של תמונות לאתר, מומלץ להימנע מהעלאת תמונות עם נתוני מיקום מוטבעים (EXIF GPS). המבקרים באתר יכולים להוריד ולחלץ את כל נתוני מיקום מהתמונות באתר.

עוגיות

טקסט מוצע: בכתיבת תגובה באתר שלנו, באפשרותך להחליט אם לאפשר לנו לשמור את השם שלך, כתובת האימייל שלך וכתובת האתר שלך בקבצי עוגיות (cookies). השמירה תתבצע לנוחיותך, על מנת שלא יהיה צורך למלא את הפרטים שלך שוב בכתיבת תגובה נוספת. קבצי העוגיות ישמרו לשנה.

אם אתה מבקר בעמוד ההתחברות של האתר, נגדיר קובץ עוגיה זמני על מנת לקבוע האם הדפדפן שלך מקבל קבצי עוגיות. קובץ עוגיה זה אינו מכיל נתונים אישיים והוא נמחק בעת סגירת הדפדפן.

כאשר תתחבר, אנחנו גם נגדיר מספר 'עוגיות' על מנת לשמור את פרטי ההתחברות שלך ואת בחירות התצוגה שלך. עוגיות התחברות תקפות ליומיים, ועוגיות אפשרויות מסך תקפות לשנה. אם תבחר באפשרות "זכור אותי", פרטי ההתחברות שלך יהיו תקפים למשך שבועיים. אם תתנתק מהחשבון שלך, עוגיות ההתחברות יימחקו.

אם אתה עורך או מפרסם מאמר, קובץ 'עוגיה' נוסף יישמר בדפדפן שלך. קובץ 'עוגיה' זה אינו כולל נתונים אישיים ופשוט מציין את מזהה הפוסט של המאמר. הוא יפוג לאחר יום אחד.

תוכן מוטמע מאתרים אחרים

טקסט מוצע: כתבות או פוסטים באתר זה עשויים לכלול תוכן מוטבע (לדוגמה, קטעי וידאו, תמונות, מאמרים, וכו'). תוכן מוטבע מאתרי אינטרנט אחרים דינו כביקור הקורא באתרי האינטרנט מהם מוטבע התוכן.

אתרים אלו עשויים לאסוף נתונים אודותיך, להשתמש בקבצי 'עוגיות', להטמיע מעקב של צד שלישי נוסף, ולנטר את האינטראקציה שלך עם תוכן מוטמע זה, לרבות מעקב אחר האינטראקציה שלך עם התוכן המוטמע, אם יש לך חשבון ואתה מחובר לאתר זה.